Foires aux questions

Sur cette page vous trouverez les réponses sur les questions les plus souvent posées. Votre question ne s’y trouve pas? Pas de soucis! Vous pouvez toujours nous contacter par téléphone (0031 013-5111363) ou e-mail.

Les questions sont partagées en [général], [faire du camping] et [location].

[général] Est-il possible d’arriver en dehors des horaires d’ouverture de l’accueil?

Est-il possible d’arriver en dehors des horaires d’ouverture de l’accueil?
Oui, c’est possible tous les jours. Notre accueil est à partir de 9:00 jusqu’à 17.00 heures pourvu en personnel. Si vous arrivez après l’heure de fermeture, nous vous invitons de vous présenter via l’interphone. Ensuite un de nos collaborateurs vous enregistrera au plus vite. Nous apprécions si vous nous signalez à l’avance que vous arriverez plus tardive, afin que nous puissions en tenir compte.

[général] Est-il possible de réserver 2 emplacements en même temps?

Est-il possible de réserver 2 emplacements en même temps?
Si vous réservez en ligne, vous pouvez réserver seulement 1 emplacement à la fois. Bien sûr, vous pouvez effectuer 2 réservations séparées. Dans le champ des remarques vous pouvez indiquer que les réservations vont de paire.

[général] Y-a-t-il une équipe d’animation présente et quand?

Y-a-t-il une équipe d’animation présente et quand?
L’équipe d’animation est présente durant les vacances du mois de mai, l’Ascension, la Pentecôte et les vacances d’été.

L’animation est notamment destinée aux enfants de 4 jusqu’à 12 ans inclus.

[général] Y-a-t-il de l’Internet sans fil et lesquels sont les frais?

Y-a-t-il de l’Internet sans fil et lesquels sont les frais?
Oui, vous pouvez de partout faire usage de l’Internet sans fil.
Les frais pour le Wifi sont € 0,50 par heure, à l’accueil vous pouvez obtenir un code.

1 code vous permet de vous loguer seulement à 1 appareil à la fois. Après vous être déconnecté, vous pouvez bien vous loguer avec un autre appareil avec le même code.

[général] Les animaux de compagnie sont-ils autorisés?

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés?
Sur les emplacements il est autorisé un maximum de 2 animaux de compagnie par emplacement.
Pas dans les locations, pour les tentes de location en accord avec l’accueil.

[général] Est- ce que le camping convient aux personnes à mobilité réduite?

Est- ce que le camping convient aux personnes à mobilité réduite?
Les locations n’ont pas d’équipements spéciaux pour les personnes à mobilité réduite, et sont seulement accessibles par un marchepied. Pour les emplacements il y a un bâtiment sanitaire adapté près du champ Uil (Hibou).

[général] Est-ce qu’une caution devra être payée?

Est-ce qu’une caution devra être payée?
Oui, pour les emplacements c'est € 40,- La caution pour les locations c'est € 100,-, ou garantie de carte crédit.

[général] Est-ce que la voiture peut être garée près de mon emplacement?

Est-ce que la voiture peut être garée près de mon emplacement?
Oui, près de votre emplacement peut être garée 1 voiture. Vous pouvez garer des voitures supplémentaires contre paiement sur le parking général.

[général] Est-ce que tous les tarifs sont tout compris?

Est-ce que tous les tarifs sont tout compris?
Les tarifs sur notre site Internet comprennent les taxes gouvernementales.

Il y a éventuellement des frais complémentaires, comme une personne supplémentaire, animal de compagnie, sets de draps ou frais de nettoyage.

Si vous réservez en ligne, tous les frais sont clairement indiqués.

[général] Y-a-t-il des obligations de payer en avance? Si oui, combien?

Y-a-t-il des obligations de payer en avance? Si oui, combien?
Oui, le montant doit être payé à l’avance. Après que votre réservation a été placée, nous vous prions d’acquitter la moitié du montant totale (ainsi que le montant totale des assurances d’annulation éventuellement conclues) dans les 14 jours après la date de réservation. L’autre moitié doit être acquittée 4 semaines avant l’arrivée.

[général] Puis-je payer les frais à l'arrivée?

Puis-je payer les frais à l'arrivée?
Lorsque la date de check-in dans les 14 jours de la réservation, vous pouvez payer les frais à l'arrivée (comptant, Meastro, Visa ou Mastercard).

[général] Est-ce que les jeunes voyageant seuls sont acceptés?

Est-ce que les jeunes voyageant seuls sont acceptés?
Des jeunes voyageant seuls ne sont pas autorisés.

Camping


[faire du camping] Quels sont les horaires d’arrivée et de départ?

Quels sont les horaires d’arrivée et de départ?
Pour les emplacements, l’arrivée est après 13:00 heures et le départ avant 12:00 heures.

[faire du camping] Quelle est la dimension d’un emplacement?

Quelle est la dimension d’un emplacement?
Environ 100m².

[faire du camping] Quel est l’ampérage du courant?

Quel est l’ampérage du courant?
Elke kampeerplek heeft de beschikking over 6 ampère (1320 watt).

[faire du camping] Aurai-je de l’eau, une évacuation, de l’électricité et une connexion tv individuel?

Aurai-je de l’eau, une évacuation, de l’électricité et une connexion tv individuel?
Pour les emplacements confort, oui, mais pour les emplacements de base vous avez une de prise de courant individuelle et un point d’eau qui occupe une position centrale.

[faire du camping] Est-ce qu’une petite tente supplémentaire peut être placée près de mon matériel de camping?

Est-ce qu’une petite tente supplémentaire peut être placée près de mon matériel de camping?
Nous pouvons accepter qu’une petite tente supplémentaire soit ajoutée sur votre emplacement, toutefois celle-ci pour être autorisée, ne doit pas d’être plus grande que 4 m2 et doit être un modèle en pointe ou en dôme. Gardez bien également à l’esprit que votre voiture doit encore être stationnée sur l’emplacement.

[faire du camping] Serai-je obligé de placer mon matériel de camping d’une certaine manière?

Serai-je obligé de placer mon matériel de camping d’une certaine manière?
Oui, placez votre matériel de camping aussi loin que possible à l’arrière avec le derrière contre la plantation. Ne laissez pas dépasser de cordes ou petites tentes supplémentaires sur l’emplacement de vos voisins.

Location


[location] Quels sont les horaires d’arrivée et de départ?

Quels sont les horaires d’arrivée et de départ?
Pour les locations, l’arrivée est après 15:00 heures et le départ avant 11:00 heures.

[location] Il y a t-il des frais de nettoyage?

Il y a t-il des frais de nettoyage?
Les frais de nettoyage sont optionelles.

Tentes des locations € 20,-
Chalets, Caravanes de location, Boslodge et Delta Lodge € 35,-
XL Paradise Lodge € 50,-
Maisons des locations € 65,-
À les chambres il est possible de réserver un forfait de service (€30,-) incl. set de draps, serviettes et frais de nettoyage.

Si vous choisissez de ne pas réserver les frais de nettoyage, alors vous êtes obligé de laisser votre location comme vous avez trouvé celle-ci, propre et dans un bon état.

[location] Est-il autorisé de séjourner avec plus de personnes que le nombre maximum?

Est-il autorisé de séjourner avec plus de personnes que le nombre maximum?
Non, les locations ont été aménagées pour le nombre de personnes indiquées.

[location] Est-il possible de placer un petit lit de camping dans la chambre à coucher?

Est-il possible de placer un petit lit de camping dans la chambre à coucher?
Oui, c’est possible excepté dans nos Delta Lodges et XL Paradise Lodge.
Vous pouvez emporter celui-ci vous-même, ou vous pouvez le réserver à l’avance. Les frais supplémentaires pour un petit lit de camping sont € 10,-.

[location] Dois-je emporter mes propres draps?

Dois-je emporter mes propres draps?
Les coussins et couettes sont présents dans toutes les locations, sauf dans les tentes de location.

Il est possible de louer des sets de draps à € 9,50 par pièce.
Évidemment vous pouvez aussi emporter vos propres draps.

Dans les chambres, les lits sont faits à votre arrivée et c'est inclus dans le prix.

[location] Est-ce que j’ai le droit de placer une petite tente supplémentaire près de ma location?

Est-ce que j’ai le droit de placer une petite tente supplémentaire près de ma location?
Près des locations les petites tentes supplémentaires ne sont pas autorisées.